Regulamin świadczenia pakietów wdrożeniowych LexPilot

Zasady zamawiania i realizacji pakietów obejmujących narzędzie, ankietę wdrożeniową, raport, checklistę, wsparcie oraz licencję we wskazanym progu stanowisk.

§ 1. Definicje

1. Serwis – strona internetowa marki LexPilot, za pośrednictwem której można zamówić Pakiet oraz korzystać z Certyfikacji.
2. Usługodawca – Kancelaria Prawna Kantorowski, Głąb i Wspólnicy Spółka jawna, ul. Baczyńskiego 6B, 35-210 Rzeszów, NIP 5170383178, REGON 367784460, KRS 0000897641, e-mail: biuro@lexpilot.app, tel. +48 17 30 70 522.
3. Klient – przedsiębiorca składający Zamówienie: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Zamówienia na Pakiet Usługodawca przyjmuje wyłącznie od przedsiębiorców (§ 6 ust. 1). Z Certyfikacji Konsument może korzystać na zasadach § 14a i § 14b.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego — w szczególności gdy przedmiot Pakietu nie odpowiada przedmiotowi działalności ujawnionemu w CEIDG. Przysługują jej uprawnienia wskazane w Regulaminie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
6. Pakiet – pakiet wdrożeniowy dotyczący easyEPU, Anonimio, OLA – OmniLaw AI, OLA Plus albo LexPilota, obejmujący elementy wskazane w § 3.
7. Program – oprogramowanie komputerowe wchodzące w skład Pakietu, dostarczane cyfrowo.
8. Licencja – niewyłączne i nieprzenoszalne uprawnienie do korzystania z Programu na warunkach niniejszego Regulaminu i umowy licencyjnej prezentowanej podczas instalacji, obejmujące próg liczby stanowisk wskazany w Zamówieniu.
9. Stanowisko – jeden użytkownik korzystający z Programu w organizacji Klienta. Progi to: 1 stanowisko, do 5, do 10 oraz do 20 stanowisk. Korzystanie przez większą liczbę użytkowników wymaga odrębnych ustaleń z Usługodawcą.
10. Ankieta wdrożeniowa – zestaw pytań dotyczących organizacji pracy, użytkowników, przepływu informacji i sposobu kontroli rezultatów. Ankieta nie służy do przekazywania danych konkretnych klientów, sygnatur, dokumentów ani opisu sprawy.
11. Raport – dokument zasad korzystania przygotowany na podstawie odpowiedzi w Ankiecie.
12. Checklista – lista czynności organizacyjnych i kontrolnych związanych z uruchomieniem Programu i wykorzystaniem jego rezultatów.
13. Wsparcie wdrożeniowe – pomoc techniczna przy instalacji i uruchomieniu Programu oraz przy stosowaniu Raportu i Checklisty, świadczona na zasadach § 8.
14. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane przez formularz w Serwisie, zmierzające do zawarcia umowy o realizację Pakietu.
15. Proforma – dokument informujący o kwocie i danych do zapłaty, niestanowiący faktury VAT.
16. Certyfikacja – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, obejmująca dostęp do materiałów szkoleniowych, Egzamin i wydanie Certyfikatu, dostępna w Serwisie pod adresem /certyfikacja/.
17. Uczestnik – osoba fizyczna korzystająca z Certyfikacji, w tym Konsument.
18. Konto – zbiór danych Uczestnika w Serwisie, pozwalający korzystać z Certyfikacji i przypisać do niego wynik Egzaminu oraz Certyfikat.
19. Egzamin – sprawdzian wiedzy rozwiązywany w Serwisie, którego wynik ustala Usługodawca.
20. Certyfikat – imienny dokument w formacie PDF, potwierdzający zdanie Egzaminu, opatrzony numerem i datą wydania.

§ 2. Charakter i granice Pakietu

1. Głównym celem Pakietu jest przygotowanie organizacji Klienta do korzystania z wybranego narzędzia LexPilot w określonym procesie pracy.
2. Program wspiera pracę użytkownika, lecz nie zastępuje jego kontroli, decyzji ani obowiązku sprawdzenia rezultatu przed jego wykorzystaniem.
3. Raport i Checklista mają charakter organizacyjny i wdrożeniowy. Nie są automatyczną poradą, opinią ani analizą prawną dotyczącą konkretnej sprawy.
4. W ramach Ankiety i Wsparcia Klient nie powinien przekazywać dokumentów klientów, danych objętych tajemnicą zawodową, sygnatur, nazw stron ani opisu konkretnego stanu faktycznego.
5. Jeżeli pytanie wymaga analizy dokumentu lub konkretnego stanu faktycznego, Usługodawca może zaproponować odrębny zakres współpracy, wycenę i bezpieczny kanał komunikacji.

§ 3. Zakres Pakietu

1. Każdy Pakiet obejmuje:
   1. Program i Licencję organizacyjną;
   2. Ankietę wdrożeniową dotyczącą wybranego Programu;
   3. Raport zasad korzystania dopasowany do odpowiedzi;
   4. Checklistę uruchomienia i kontroli rezultatów;
   5. Wsparcie wdrożeniowe na zasadach § 8;
   6. Licencję we wskazanym progu stanowisk, na podstawie wybranej w Zamówieniu: bezterminową albo roczną z możliwością odnowienia.
2. Klient może pobrać i zainstalować Program po potwierdzeniu płatności, niezależnie od tego, czy zakończył Ankietę.
3. Raport i Checklista powstają po przekazaniu kompletnych odpowiedzi w Ankiecie.
4. Przy zakupie kilku Pakietów część wspólna Ankiety może zostać wypełniona jeden raz, natomiast dla każdego Programu powstaje odrębny Raport i Checklista.

§ 4. Pakiety, ceny i rabaty

1. Cena Pakietu zależy od Programu, od wybranej podstawy licencji oraz od progu liczby stanowisk. Ceny wszystkich Pakietów w tym podziale są podane w Serwisie w sekcji „Pakiety wdrożeniowe” i są widoczne przed złożeniem Zamówienia.
2. Dla Pakietu LexPilot do ceny licencji dolicza się jednorazową opłatę wdrożeniową. Jest ona podana w Serwisie przy opisie Pakietu i wykazywana odrębną pozycją w podsumowaniu formularza oraz na Proformie.
3. Przy jednoczesnym zamówieniu dwóch Pakietów przysługuje rabat 5%, a przy zamówieniu trzech lub większej liczby Pakietów – rabat 10%.
4. Rabat jest naliczany do cen netto poszczególnych Pakietów i uwzględniany w podsumowaniu formularza oraz na Proformie.
5. Ceny podane w Serwisie są cenami w złotych polskich. Cena brutto obejmuje podatek VAT według stawki obowiązującej w chwili zawarcia umowy.
6. Informacje w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Ceną wiążącą jest cena potwierdzona w formularzu i na Proformie.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do złożenia Zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Programy działają wyłącznie na komputerach z 64-bitowym systemem Windows 10 albo Windows 11.
3. Podstawowe wymagania poszczególnych Programów:
   1. easyEPU – połączenie z internetem dla funkcji rejestrowych i komunikacji z e-Sądem. Wysyłka masowa wymaga konta masowego w EPU wraz z kluczem API, którym dysponuje Klient. Microsoft Word nie jest wymagany;
   2. Anonimio – Microsoft Word w wersji desktopowej: Microsoft 365 albo Office 2021 lub 2024. Word 2016, Word 2019, Word w przeglądarce oraz Word na macOS nie są obsługiwane. Instalacja wymaga uprawnień administratora;
   3. OLA – OmniLaw AI oraz OLA Plus – aplikacja Claude Desktop wraz z aktywnym kontem u jej dostawcy, a także połączenie z internetem. Konto i abonament u dostawcy modelu językowego Klient nabywa we własnym zakresie i nie wchodzą one w cenę Pakietu;
   4. LexPilot – Microsoft Word w wersji desktopowej: Microsoft 365 albo Office 2021 lub 2024, na zasadach wskazanych w lit. b. Praca z modelem językowym wymaga aplikacji Claude Desktop albo własnego klucza do interfejsu programistycznego dostawcy modelu; konto u dostawcy Klient nabywa we własnym zakresie.
4. Aktualne i szczegółowe wymagania techniczne każdego Programu są podane w Serwisie przy opisie Pakietu, w sekcji „Wymagania techniczne", oraz przekazywane wraz z Programem.
5. Usługodawca nie odpowiada za sprzęt Klienta, jego system operacyjny, łącze internetowe ani oprogramowanie innych dostawców, w tym Microsoft Word oraz narzędzia dostawcy modelu językowego.

§ 6. Zawarcie umowy, Proforma i płatność

1. Sprzedaż Pakietów jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców. Usługodawca nie zawiera za jego pośrednictwem umów z Konsumentami w zakresie Pakietu, a złożenie Zamówienia wymaga podania numeru NIP. Ograniczenie to nie dotyczy Certyfikacji, z której korzystać może także Konsument (§ 14a ust. 2). Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną dwie usługi: udostępnienie formularza Zamówienia w Serwisie oraz — po potwierdzeniu płatności — udostępnienie Klientowi indywidualnej strony, z której pobiera Program, klucz licencyjny oraz dokumenty Pakietu. Obie usługi są nieodpłatne; wynagrodzeniem objęty jest Pakiet, a nie dostęp do Serwisu. Serwis nie prowadzi newslettera. Konta użytkowników istnieją wyłącznie w Certyfikacji (§ 14a) i nie są powiązane z Zamówieniem, Licencją ani z Pakietem.
3. Umowa o świadczenie usługi formularza zostaje zawarta z chwilą jego otwarcia i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Serwisu albo złożenia Zamówienia. Umowa o świadczenie usługi indywidualnej strony zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi odnośnika do niej i rozwiązuje się z upływem okresu jego ważności albo na żądanie Klienta zgłoszone na adres e-mail Usługodawcy; rozwiązanie tej umowy nie wpływa na Licencję ani na pozostałe elementy Pakietu.
4. Klient wybiera Pakiet lub Pakiety, podaje dane do Zamówienia, akceptuje Regulamin oraz składa oświadczenia wymagane w formularzu.
5. Zamówienie składane jest przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.
6. Po złożeniu Zamówienia system tworzy Proformę i zleca jej wysyłkę na adres e-mail Klienta. Kopia informacji o Zamówieniu może zostać przesłana do Usługodawcy.
7. Klient opłaca Proformę przelewem w terminie wskazanym na dokumencie.
8. Brak zapłaty w terminie oznacza wygaśnięcie Zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
9. Po potwierdzeniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT i rozpoczyna realizację Pakietu.

§ 7. Dostarczenie Programu i realizacja wdrożenia

1. Nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności Usługodawca przesyła Klientowi Program, klucz licencyjny albo instrukcję dostępu oraz instrukcję rozpoczęcia Ankiety.
2. Termin wskazany w ust. 1 stosuje się, jeżeli Przedsiębiorca na prawach konsumenta zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia. Żądanie takie jest dobrowolne i nie warunkuje złożenia Zamówienia. Jeżeli go nie złoży, Usługodawca przesyła Program i materiały niezwłocznie po upływie terminu do odstąpienia, a prawo odstąpienia pozostaje nienaruszone. Wobec pozostałych Klientów ust. 1 stosuje się bez tego zastrzeżenia.
3. Klient może rozpocząć korzystanie z Programu po zaakceptowaniu warunków Licencji.
4. Odpowiedzi w Ankiecie powinny dotyczyć wyłącznie organizacji pracy i sposobu korzystania z Programu.
5. Po otrzymaniu kompletnych odpowiedzi Usługodawca przygotowuje Raport i Checklistę, a następnie dokonuje weryfikacji ich kompletności. Dokumenty są przekazywane w formie elektronicznej.
6. Standardowy termin przekazania Raportu i Checklisty wynosi do 5 dni roboczych od otrzymania kompletnych odpowiedzi, chyba że Usługodawca poinformuje Klienta o innym terminie z przyczyn wymagających wyjaśnienia odpowiedzi.
7. Jeżeli odpowiedzi są niekompletne lub niespójne, Usługodawca może poprosić o ich doprecyzowanie. Termin przygotowania dokumentów biegnie od otrzymania kompletu informacji.

§ 8. Wsparcie wdrożeniowe

1. Jeżeli przy instalacji, konfiguracji albo uruchomieniu Programu pojawi się problem, Klient pisze na adres e-mail Usługodawcy wskazany w § 1 pkt 2, a Usługodawca pomaga ten problem rozwiązać. Wsparcie obejmuje także pytania o stosowanie zaleceń z Raportu i Checklisty.
2. Wsparcie dotyczy wdrożenia Programu w organizacji Klienta. Nie jest ograniczone liczbą zgłoszeń ani z góry ustaloną liczbą dni; kończy się wraz z zakończeniem wdrożenia danego Programu.
3. Usługodawca odpowiada co do zasady w terminie do 2 dni roboczych.
4. Wsparcie nie obejmuje analizy dokumentów, spraw klientów, stanu faktycznego ani przygotowania indywidualnej porady lub opinii prawnej.
5. Wsparcie nie obejmuje sprzętu Klienta, systemu operacyjnego, łącza internetowego ani oprogramowania innych dostawców. Jeżeli przyczyna problemu leży po tej stronie, Usługodawca wskazuje ją Klientowi.
6. Usługodawca może odmówić przyjęcia lub poprosić o usunięcie treści zawierającej dane konkretnej sprawy, dane klientów, dokumenty albo informacje objęte tajemnicą zawodową.

§ 9. Licencja

1. Licencja obejmuje próg liczby stanowisk wskazany w Zamówieniu i przysługuje jednej organizacji Klienta. W ramach progu Klient może instalować Program na dowolnej liczbie urządzeń używanych przez objętych nim użytkowników.
2. Liczba stanowisk jest zobowiązaniem umownym Klienta. Program jej nie zlicza i nie blokuje — Usługodawca nie stosuje w tym celu mechanizmów kontrolnych ani zbierania danych o użyciu. Przekroczenie progu wymaga dokupienia licencji w wyższym progu, w cenie stanowiącej różnicę między progami obowiązującą w dniu dokupienia.
3. Podstawę licencji Klient wybiera w Zamówieniu. Licencja bezterminowa jest dostępna dla każdego Programu. Licencja roczna jest dostępna dla Pakietów LexPilot, OLA Plus i easyEPU; po upływie 12 miesięcy Program przestaje działać, a dane Klienta pozostają na jego urządzeniach. Usługodawca informuje o zbliżającym się upływie licencji rocznej i przedstawia ofertę odnowienia nie później niż 30 dni przed tym terminem. Odnowienie obejmuje wyłącznie licencję — Ankieta, Raport, Checklista i wdrożenie nie są ponownie płatne.
4. Licencja bezterminowa obejmuje wersję Programu udostępnioną Klientowi oraz aktualizacje udostępniane przez Usługodawcę w ramach tej wersji. Usługodawca nie zobowiązuje się do dostosowywania Programu do zmian wprowadzanych w systemach podmiotów trzecich, w szczególności e-Sądu, rejestrów publicznych, Microsoft Office oraz dostawcy modelu językowego; takie dostosowanie może wymagać nabycia nowej wersji Programu.
5. Licencja jest niewyłączna, nieprzenoszalna i nie uprawnia do odsprzedaży, udostępniania Programu innym organizacjom ani rozpowszechniania kodu lub kluczy.
6. Klient odpowiada za zachowanie klucza i danych dostępowych w poufności.
7. Szczegółowe zasady korzystania z danego Programu mogą zostać określone w umowie licencyjnej prezentowanej podczas instalacji. W razie sprzeczności w zakresie elementów wdrożeniowych pierwszeństwo ma niniejszy Regulamin, a w zakresie technicznego korzystania z Programu – umowa licencyjna.
8. Licencja nie obejmuje prawa do udostępniania Programu klientom organizacji ani innym podmiotom trzecim.

§ 10. Prawo odstąpienia przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
2. Na żądanie Klienta realizacja części usługowej Pakietu może rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia. Jeżeli Klient odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia.
3. Prawo odstąpienia w odniesieniu do usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu, jeżeli wykonanie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu świadczenia.
4. Prawo odstąpienia w odniesieniu do Programu jako treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym wygasa po rozpoczęciu jego dostarczania za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, po przekazaniu informacji o utracie prawa i potwierdzeniu zawarcia umowy na trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Odstąpienie może zostać przesłane na adres e-mail biuro@lexpilot.app albo adres siedziby Usługodawcy. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
6. Po skutecznym odstąpieniu Klient zaprzestaje korzystania z Programu i nie udostępnia go osobom trzecim.

§ 11. Okres próbny

1. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić Program na nieodpłatnej licencji próbnej udzielanej na 14 dni.
2. O licencję próbną występuje się na adres e-mail Usługodawcy wskazany w § 1 pkt 2. Usługodawca przekazuje ją na wskazany przez Klienta adres.
3. Okres próbny obejmuje wyłącznie Program. Ankieta, Raport, Checklista i Wsparcie wdrożeniowe wchodzą w skład Pakietu i są realizowane po zawarciu umowy.
4. Z upływem okresu próbnego licencja próbna wygasa. Klient usuwa Program albo zamawia Pakiet; dane wytworzone w okresie próbnym pozostają na jego urządzeniach.
5. Skorzystanie z okresu próbnego jest dobrowolne, nie warunkuje złożenia Zamówienia i nie ogranicza ustawowych uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w tym prawa odstąpienia wskazanego w § 10.

§ 12. Zgodność z umową i reklamacje

1. Usługodawca odpowiada za zgodność Programu, treści cyfrowych i usług objętych Pakietem z umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@lexpilot.app albo pisemnie na adres Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Zamówienia oraz zawierać opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Nie należy dołączać dokumentów klientów ani danych konkretnej sprawy, jeżeli nie są konieczne do rozpoznania problemu technicznego.
4. Usługodawca odpowiada na reklamację Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, a w pozostałych przypadkach bez zbędnej zwłoki.
5. Problemy wynikające z niezgodnego środowiska technicznego, niezainstalowania przekazanych aktualizacji lub korzystania z Programu niezgodnie z instrukcją są rozpatrywane z uwzględnieniem obowiązków informacyjnych Usługodawcy i okoliczności konkretnego przypadku.

§ 13. Odpowiedzialność i obowiązki Klienta

1. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym — dotyczy to danych Zamówienia, odpowiedzi w Ankiecie, zgłoszeń reklamacyjnych i wszelkich innych treści przekazywanych Usługodawcy za pośrednictwem Serwisu lub poczty elektronicznej.
2. Klient odpowiada za prawdziwość danych Zamówienia oraz odpowiedzi w Ankiecie.
3. Klient powinien wyznaczyć osoby uprawnione do korzystania z Programu i kontroli jego rezultatów.
4. Rezultaty Programu, dane z rejestrów, projekty dokumentów i odpowiedzi modelu AI powinny zostać zweryfikowane przez użytkownika przed ich wykorzystaniem.
5. Usługodawca nie gwarantuje przydatności Programu do każdej sytuacji ani zgodności określonego sposobu użycia z obowiązkami Klienta, jeżeli sposób ten odbiega od informacji przekazanych w Ankiecie lub zaleceń zawartych w Raporcie.
6. Program jest oprogramowaniem komputerowym i jest udostępniany w stanie, w jakim znajduje się w chwili wydania, wraz z aktualizacjami wskazanymi w § 9. Usługodawca nie zapewnia, że Program będzie działał nieprzerwanie i bez błędów, że będzie współdziałał z każdą konfiguracją sprzętu i oprogramowania Klienta ani że jego rezultat będzie kompletny, aktualny albo poprawny w konkretnej sprawie. Usługodawca nie udziela gwarancji jakości w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
7. Program wspiera pracę użytkownika i nie zastępuje jego wiedzy, kontroli ani decyzji. Za treść i skutki pisma, dokumentu, czynności albo porady przygotowanych z wykorzystaniem Programu odpowiada Klient. Dotyczy to w szczególności odpowiedzi modelu językowego, danych pobranych z rejestrów publicznych oraz wyników wyszukiwania w bazach źródeł.
8. Wobec Klienta niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rękojmia za wady Programu zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
9. Wobec Klienta, o którym mowa w ust. 8, wyłączona jest również odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści, za szkody pośrednie oraz za utratę danych i koszty ich odtworzenia, a łączna odpowiedzialność z tytułu danego Pakietu nie przekracza ceny faktycznie za niego zapłaconej. Klient we własnym zakresie wykonuje kopie zapasowe dokumentów i danych, na których pracuje Program.
10. Wyłączenia i ograniczenia z ust. 8 i 9 nie obejmują szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których są niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się § 12 oraz przepisy o zgodności świadczenia z umową, a postanowień ust. 8 i 9 nie stosuje się w zakresie, w jakim byłyby wobec niego niedozwolone.

§ 14. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Dane z Zamówienia są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, wystawienia dokumentów księgowych, obsługi Pakietu, reklamacji oraz obrony przed roszczeniami.
3. Odpowiedzi w Ankiecie, Raporty, Checklisty i korespondencja Wsparcia mogą być przechowywane w celu realizacji Pakietu, zachowania historii wykonania świadczenia i ochrony roszczeń.
4. Klient nie powinien przekazywać w Ankiecie ani Wsparciu danych klientów, danych szczególnych kategorii, dokumentów ani informacji objętych tajemnicą zawodową.
5. Dane podane przy zakładaniu Konta oraz przebieg Certyfikacji są przetwarzane wyłącznie w celu prowadzenia Konta, przeprowadzenia Egzaminu i wydania Certyfikatu. Usługodawca nie wykorzystuje ich do marketingu (§ 14b ust. 6).

§ 14a. Certyfikacja

1. Certyfikacja jest usługą świadczoną drogą elektroniczną nieodpłatnie. Obejmuje dostęp do materiałów szkoleniowych, Egzamin oraz wydanie Certyfikatu po jego zdaniu. Usługodawca nie pobiera za nią wynagrodzenia i nie uzależnia jej od zakupu Pakietu.
2. Z Certyfikacji może korzystać każda osoba fizyczna, która założy Konto, w tym Konsument. Ograniczenie z § 6 ust. 1 dotyczy wyłącznie Zamówień na Pakiet.
3. Założenie Konta wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz ustalenia hasła. Podanie tytułu zawodowego jest nieobowiązkowe. Imię i nazwisko oraz — jeżeli zostanie podany — tytuł zawodowy są umieszczane na Certyfikacie.
4. Uczestnik podaje dane prawdziwe i dotyczące jego samego. Konto jest osobiste; udostępnianie go innej osobie oraz przystępowanie do Egzaminu za inną osobę nie jest dozwolone.
5. Do korzystania z Certyfikacji wystarcza urządzenie z aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookie, połączenie z internetem oraz czynny adres e-mail. Certyfikat jest wydawany w formacie PDF i do jego otwarcia potrzebny jest czytnik tego formatu.
6. Uczestnik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, ani podejmować działań zakłócających działanie Serwisu, w tym prób obejścia zabezpieczeń Egzaminu lub uzyskania dostępu do jego rozwiązań.
7. Materiały szkoleniowe, pytania egzaminacyjne i wzór Certyfikatu są przedmiotem praw Usługodawcy. Uczestnik korzysta z nich na własny użytek związany z Certyfikacją; ich zwielokrotnianie, publikowanie ani udostępnianie osobom trzecim nie jest dozwolone.
8. Certyfikat potwierdza zdanie Egzaminu w Serwisie. Nie jest dokumentem urzędowym, nie potwierdza kwalifikacji zawodowych i nie zastępuje szkoleń wymaganych przez samorządy zawodowe. Usługodawca nie zapewnia, że zostanie uznany za spełnienie obowiązku doskonalenia zawodowego.
9. Materiały szkoleniowe mają charakter edukacyjny. Nie są poradą prawną dotyczącą konkretnej sprawy ani opinią o konkretnym dokumencie.

§ 14b. Certyfikacja — zawarcie i rozwiązanie umowy, reklamacje

1. Umowa o świadczenie Certyfikacji zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i jest zawarta na czas nieoznaczony. Regulamin jest udostępniany Uczestnikowi przed założeniem Konta.
2. Uczestnik może rozwiązać umowę w każdej chwili, bez podania przyczyny, kierując żądanie usunięcia Konta na adres e-mail Usługodawcy wskazany w § 1. Usunięcie Konta powoduje utratę dostępu do materiałów i zapisanych wyników; Certyfikat wydany wcześniej zachowuje ważność.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, a bez zachowania terminu — w razie istotnego naruszenia § 14a ust. 4 lub 6. Przed rozwiązaniem bez terminu Usługodawca wzywa Uczestnika do zaprzestania naruszenia, chyba że wezwanie jest niemożliwe albo naruszenie jest uporczywe.
4. Usługodawca może zakończyć świadczenie Certyfikacji w całości albo w części, informując o tym w Serwisie co najmniej 14 dni wcześniej. Certyfikaty wydane przed tą datą zachowują ważność.
5. Reklamację dotyczącą Certyfikacji Uczestnik składa na adres e-mail Usługodawcy wskazany w § 1, podając adres e-mail Konta i opis zastrzeżenia. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i odpowiada na adres e-mail Konta.
6. Do umowy o Certyfikację nie stosuje się ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wynika to z art. 3 ust. 1 pkt 11 tej ustawy: Uczestnik nie jest zobowiązany do świadczeń innych niż podanie danych osobowych, a dane te Usługodawca przetwarza wyłącznie w celu wykonania umowy albo obowiązku ustawowego. Usługodawca nie wykorzystuje danych Konta do marketingu ani nie przekazuje ich w tym celu innym podmiotom; gdyby miało się to zmienić, zwróci się o odrębną zgodę, a do Certyfikacji znajdzie zastosowanie ta ustawa wraz z prawem odstąpienia.
7. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Certyfikacji na zasadach ogólnych. Wobec Uczestnika, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność ogranicza się do szkody wyrządzonej umyślnie.
8. Postanowień § 9–§ 13 nie stosuje się do Certyfikacji; dotyczą one wyłącznie Pakietu i Programu.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, funkcjonalności Serwisu lub Pakietów, sposobu świadczenia Wsparcia albo konieczności doprecyzowania bezpieczeństwa.
2. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. O zmianie Regulaminu w zakresie Certyfikacji Usługodawca informuje Uczestnika na adres e-mail Konta co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Uczestnik, który nie zgadza się na zmianę, może w tym czasie rozwiązać umowę zgodnie z § 14b ust. 2.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Postanowienia nie ograniczają praw Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Ponieważ Usługodawca nie zawiera umów z Konsumentami, do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu nie stosuje się przepisów o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, a pomoc rzecznika konsumentów nie przysługuje. Strony mogą poddać spór mediacji albo innej formie polubownego rozwiązania na zasadach ogólnych.
3. Spory z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów postępowania cywilnego. Pozostałe spory mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.